-
Consultee (1.8.2025 12:02:59)
Zákaznícke recenzie, spätná väzba či jednoduché poznámky z objednávkového formulára môžu v e-mailoch pôsobiť ako silný prvok dôveryhodnosti. Autentické vyjadrenia reálnych ľudí znižujú nedôveru voči značke a zvyšujú mieru prekliku aj konverzií.
Stačí do e-mailu vhodne zakomponovať krátky citát typu „Najpohodlnejší uterák, aký som kedy mala“ – ideálne v kombinácii s fotkou alebo menom zákazníka (ak to GDPR dovoľuje). Takéto vsuvky pôsobia prirodzene a pritom veľmi účinne.
Vyberať treba tie najvýstižnejšie – nie prehnane oslavné, ale také, ktoré pôsobia úprimne a riešia obavy, ktoré majú aj iní zákazníci.
Celý článok
-
Consultee (1.8.2025 12:02:58)
Časovo obmedzené ponuky v e-mail marketingu patria medzi najefektívnejšie spôsoby, ako zvýšiť konverzie. Vytvárajú pocit naliehavosti a podnecujú rýchle rozhodovanie – najmä ak ide o zľavy, darčeky či dopravu zdarma, ktoré platia len do konkrétneho dátumu alebo do vyčerpania zásob.
Odpočítavacie časovače (countdown timers) fungujú výborne, pretože vizuálne pripomínajú, že ponuka sa čoskoro skončí. Vhodné je ich použiť najmä v záverečnej fáze kampane alebo pri jednorazových akciách, napríklad „len dnes“ alebo „posledných 24 hodín“. Časovač by mal byť responzívny a kompatibilný s väčšinou e-mailových klientov.
Okrem vizuálneho časovača treba výzvu na akciu jasne pomenovať a nezahltiť čitateľa ďalšími ponukami. Dobre fungujú predmety e-mailov s konkrétnym termínom (napr. Končí dnes o polnoci), ktoré podporia mieru otvorení.
V digitálnej agentúre Consultee pomáhame klientom – e-shopom aj službám – nastavovať efektívne e-mailové kampane, ktoré nielen informujú, ale aj reálne predávajú. Časovo obmedzené ponuky odporúčame testovať ako súčasť celkovej stratégie.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:17)
Test doručiteľnosti e-mailov slúži na overenie, kam sa vaše e-maily doručujú – do hlavnej doručenej pošty, do záložky „Promo“ alebo rovno do spamu. Zisťuje, či poskytovatelia ako Gmail, Seznam, Outlook alebo Yahoo považujú vaše správy za dôveryhodné.
Test funguje jednoducho – pošlete testovací e-mail na viacero špeciálnych adries a systém následne vyhodnotí, kde skončil a prečo. Sledujú sa technické nastavenia (SPF, DKIM, DMARC), reputácia domény, obsah e-mailu, pomer obrázkov a textu, odkazy, či prílohy. Ak sa objavia chyby, viete, na čo sa zamerať a čo upraviť.
Pravidelné testovanie odhalí problémy skôr, než ovplyvnia výsledky kampaní. Zlé skóre doručiteľnosti môže byť dôvodom nízkej otvorenosti alebo častejších označení ako spam.
V agentúre Consultee test doručiteľnosti využívame ako súčasť štandardnej e-mailovej stratégie. Pomáha nám zabezpečiť, aby klientské e-maily dorazili tam, kam majú – do hlavnej schránky. A platí to nielen pre e-shopy, ale pre každú firmu, ktorá nechce strácať kontakt s publikom.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:17)
E-mail s doplnkovou ponukou je efektívny spôsob, ako zvýšiť hodnotu objednávky aj spokojnosť zákazníka. Ak niekto kúpil napríklad mobilný telefón, je vhodné mu o pár dní neskôr zaslať e-mail s ponukou obalu, bezdrôtovej nabíjačky alebo slúchadiel.
Dôležité je načasovanie. Neodporúča sa posielať takýto e-mail hneď po nákupe. Ideálne je počkať 2–5 dní, keď už má zákazník produkt doma a začína uvažovať, čo by mu mohlo jeho používanie zjednodušiť alebo spríjemniť.
Odporúčané je použiť personalizáciu – oslovte zákazníka menom, pripomeňte mu, čo si objednal a prečo by sa mu doplnok mohol hodiť. Krátky text, kvalitný obrázok a jasné CTA („Pozrieť odporúčané doplnky“) postačia.
S týmto typom e-mailu máme v agentúre Consultee výborné skúsenosti – pomáhame e-shopom aj iným webom zvyšovať tržby cez premyslené e-mailové stratégie. Radi vám poradíme aj s nastavením automatizácií v nástrojoch ako Ecomail.cz alebo iných.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:16)
Miera prekliknutia (CTR) je jeden z hlavných ukazovateľov úspešnosti e-mailovej kampane. Čím viac ľudí klikne na odkaz v e-maile, tým vyššia je šanca na konverzie, predaje či iné ciele kampane. Kľúčovým faktorom, ktorý výrazne ovplyvňuje CTR, sú vizuálne CTA prvky – teda výzvy na akciu.
Odporúčame namiesto obyčajných textových odkazov používať farebné a výrazné tlačidlá. Ideálne je, ak majú kontrastnú farbu oproti pozadiu e-mailu, dostatok priestoru okolo seba a jasný, zrozumiteľný text – napríklad „Zobraziť novinky“, „Získať zľavu“ alebo „Rezervovať miesto“.
V rámci agentúry Consultee testujeme CTA prvky naprieč rôznymi segmentmi – od e-shopov až po B2B služby. A výsledky potvrdzujú, že vizuálne CTA tlačidlá majú výrazne vyššiu mieru prekliknutia v porovnaní s odkazmi v texte.
Ak chcete zvýšiť výkonnosť svojich kampaní, začnite práve CTA tlačidlami – sú malé, ale ich vplyv je veľký.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:16)
Ak chcete, aby vaše e-maily končili v schránkach zákazníkov a nie v spame, prvým krokom je správne nastavenie domény. Doručiteľnosť e-mailov úzko súvisí s reputáciou vašej domény – a tú si viete vybudovať alebo pokaziť veľmi rýchlo.
Začnite tým, že pre vašu odosielaciu doménu (napr. newsletter.vasweb.sk) nastavíte všetky potrebné autentifikačné záznamy: SPF, DKIM a DMARC. Tieto záznamy slúžia ako "overenie identity" – potvrdzujú, že maily posielate vy, a nie niekto, kto sa za vás vydáva.
Dôležitá je aj história odosielania. Ak doménu práve začínate používať na emailing, nezačnite hromadne – najprv „zahrievajte“ doménu postupným a pravidelným rozosielaním na aktívne a overené kontakty. Sledujte metriky ako bounce rate (neúspešné doručenia) a spam reports – vysoké čísla môžu poškodiť vašu povesť.
V Consultee pomáhame klientom nielen s obsahom e-mailov, ale aj s technickým nastavením, ktoré rozhoduje o ich úspechu. Ak chcete, aby vaša e-mailová komunikácia naozaj fungovala, optimalizácia domény je miesto, kde treba začať.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:15)
Začať s e-mail marketingom môže byť pre mnohých používateľov mätúce. Práve preto je vhodné pripraviť špeciálnu sériu e-mailov, ktorá nových odberateľov prevedie základmi – jednoducho, zrozumiteľne a postupne. Pomáha to znížiť počet otázok, zvýšiť interakciu a budovať dôveru.
Odporúča sa vytvoriť uvítací automat, ktorý obsahuje sériu 3 až 5 e-mailov. Každý z nich by mal riešiť konkrétnu tému – napríklad „Ako si nastaviť profil“, „Ako používať produkt XY“ alebo „Najčastejšie chyby, ktorým sa vyhnúť“. Obsah nech je praktický, krátky a ideálne doplnený o ilustráciu či video.
Takáto forma edukácie zvyšuje nielen angažovanosť, ale aj retenciu. Zákazníci, ktorí sa cítia informovaní, zostávajú dlhšie a častejšie konvertujú.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:15)
Sezónna estetika v e-mailoch pomáha okamžite zaujať a vytvoriť relevantný kontext pre čitateľa. Vizuálne zladenie s aktuálnym obdobím – ako sú Vianoce, jar, leto, Black Friday či začiatok školy – podvedome posilňuje dôveru a zvyšuje šancu na interakciu.
Práca so sezónnosťou nie je len o farbách. Ide o celkový vizuálny jazyk – od bannera, cez pozadie, až po grafiku a výber fontov. Napríklad v zime fungujú studené tóny a jednoduchý layout, v lete zas živšie farby a dynamickejší štýl. Dôležité je, aby dizajn ostal čitateľný a kompatibilný s mobilnými zariadeniami.
Odporúča sa pripraviť si šablóny pre hlavné sezóny vopred. Ušetríte čas a zachováte konzistentný vizuálny štýl. V e-shopoch sa dá tento prístup prepojiť aj s výpredajmi, darčekovými sprievodcami či odporúčaniami na mieru.
Celý článok
-
Consultee (30.7.2025 13:21:15)
Mikrosegmentácia je spôsob, ako rozdeliť publikum do menších skupín na základe konkrétneho správania, preferencií alebo nákupnej histórie. Namiesto jedného univerzálneho e-mailu môže každá skupina dostať personalizovaný obsah, ktorý lepšie zodpovedá jej záujmom.
Takýto prístup zvyšuje mieru prekliku (CTR), otvorenia aj konverzie, pretože zákazník dostáva presne to, čo ho zaujíma. Príkladom mikrosegmentu môže byť skupina ľudí, ktorí si v posledných 30 dňoch prezerali kategóriu „detské oblečenie“, ale nenakúpili.
Základom úspechu je správne nastavené sledovanie správania a prepojenie s e-mailovým nástrojom. Pokročilé systémy umožňujú automaticky zaradiť kontakt do segmentu a spustiť špecifický automatizovaný scenár.
V agentúre Consultee mikrosegmentáciu aktívne využívame pri tvorbe e-mail marketingových stratégií pre e-shopy aj iné typy webov. Vieme, ako z dát vytvoriť obsah, ktorý osloví to správne publikum v správny čas.
Celý článok
-
Consultee (21.7.2025 7:25:21)
Posielanie e-mailov s návrhmi na opakované nákupy patrí medzi najefektívnejšie formy udržiavania kontaktu so zákazníkom. Najčastejšie ide o spotrebný tovar – kozmetiku, výživové doplnky, potraviny, drogériu či produkty do domácnosti. Ak zákazník nakupuje pravidelne, je dobré mu v správny čas pripomenúť, že sa mu produkt možno míňa.
Takýto e-mail funguje najlepšie, ak je personalizovaný – obsahuje konkrétny produkt, ktorý si zákazník už objednal, ideálne aj s fotografiou, názvom a odkazom na opätovný nákup. Využívajú sa pritom automatizácie, ktoré sledujú interval medzi objednávkami a spustia e-mail po uplynutí predpokladaného času spotreby.
Dôležité je správne načasovanie – príliš skoro e-mail zbytočne ruší, príliš neskoro znamená stratu predaja. Odporúčame testovať rôzne dĺžky medzi nákupom a pripomienkou podľa typu produktu a správania zákazníka.
V Consultee takto nastavujeme automatické kampane e-shopom aj službám, ktoré chcú zvýšiť opakované objednávky. Pomáhame nielen s technickým nastavením, ale aj s obsahom, dizajnom a testovaním. Aj vďaka tomu rastieme spolu s klientmi.
Celý článok
-
Consultee (21.7.2025 7:25:20)
Vysoký bounce rate (t. j. podiel nedoručených e-mailov) môže výrazne znížiť účinnosť celej kampane a zároveň poškodiť reputáciu odosielateľa. Ako tomu predísť a ako optimalizovať e-maily tak, aby sa doručovali spoľahlivo?
V prvom rade odporúčame pravidelne čistiť databázu od neaktívnych, chybne zadaných alebo neexistujúcich adries. Tvoria najväčšiu časť tzv. „hard bounces“, teda trvalo nedoručiteľných e-mailov. Kontrolujte tiež, či nový odberatelia prešli overením e-mailu (double opt-in).
Dôležité je aj technické nastavenie domény. Správne nakonfigurované DNS záznamy (SPF, DKIM, DMARC) sú dnes štandardom. Bez nich bude väčšina správ označená ako spam – alebo sa vôbec neodošle. Skontrolujte, či máte tieto nastavenia aktívne a platné pre vašu doménu.
Sme digitálna agentúra Consultee - pravidelne pomáhame e-shopom aj iným webovým projektom zlepšovať výsledky e-mailových kampaní vrátane doručiteľnosti. Nízky bounce rate je prvý krok k stabilnému rastu – a správna optimalizácia ho dokáže znížiť už v priebehu pár dní.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:20)
Zvažujete, ako ešte viac zatraktívniť svoje e-maily a zároveň zákazníkom pomôcť pri rozhodovaní? Interaktívne výpočtové nástroje priamo v e-mailoch môžu byť veľmi užitočné – napríklad kalkulačka ceny dopravy, simulátor úspory, výpočet správnej veľkosti či porovnávač produktov.
V e-mailovom marketingu ide o viac než len o zaslanie informácie – ide o zážitok. Ak si návštevník môže niečo vypočítať ešte predtým, ako klikne na web, rastie jeho záujem aj dôvera. Navyše, takýto interaktívny prvok zvyšuje mieru preklikov (CTR) a predlžuje čas, ktorý príjemca venuje obsahu e-mailu.
Technicky je možné takýto nástroj vytvoriť buď ako interaktívny prvok priamo v e-maile (čo podporuje len niekoľko emailových klientov), alebo ako prepojenie na jednoduchú webovú stránku s nástrojom. V druhom prípade sa dá výborne pracovať s parametrami v URL, ktoré prenesú používateľské dáta z e-mailu na stránku a vytvoria tak plynulý zážitok.
V Consultee pomáhame firmám premýšľať nad e-mail marketingom inak. Nejde len o rozposielanie newsletterov, ale o vytváranie hodnoty, ktorá motivuje k akcii. Ak potrebujete pomôcť s návrhom takýchto riešení pre svoj e-shop alebo web, sme tu pre vás.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:20)
Sekcia „What’s next“ v e-mailovej komunikácii pomáha budovať očakávanie a zvyšuje angažovanosť. Ak čitateľ vie, že v ďalšom e-maile dostane niečo hodnotné, je pravdepodobnejšie, že ho otvorí a prečíta. Táto časť funguje dobre najmä v sériách e-mailov – napríklad v automatizovaných onboardingoch, newslettroch či edukatívnych kampaniach.
Stačí pár riadkov na konci e-mailu, kde naznačíte, čo príde nabudúce. Napríklad: „V ďalšom e-maile vám ukážeme, ako si jednoducho nastaviť zľavový kód len pre vybraných zákazníkov.“ Alebo: „Budúci týždeň vám prezradíme, ako získať viac recenzií bez otravovania zákazníkov.“ Ideálne je použiť jazyk, ktorý je konkrétny a zrozumiteľný – nie všeobecné frázy.
Takéto drobné vylepšenie zvyšuje mieru otvorenia nasledujúcich e-mailov, pomáha budovať dôveru a prirodzene vedie príjemcu k ďalšiemu kroku. Najmä pri e-shopoch môže mať táto stratégia priamy vplyv na predajné výsledky.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:19)
Zaujímavý blogový obsah je ideálny spôsob, ako znova pritiahnuť pozornosť návštevníkov a zároveň zvýšiť výkon e-mailových kampaní. Ak máte články, ktoré pravidelne generujú vysokú čítanosť, využite ich aj v newslettroch či automatizovaných e-mailoch. Pripomenúť ich v správny moment môže priniesť ďalšie kliky a nových čitateľov.
Najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je vytvoriť blok s nadpisom ako napríklad „Čo u nás čítali iní“ alebo „Najčítanejšie články mesiaca“. Do e-mailu vložte 2–3 odkazy s krátkym popisom, ktorý vysvetlí, prečo by si ich mal príjemca otvoriť. Ideálne je pridať tento blok do pravidelných newsletterov, uvítacích e-mailov alebo dokonca aj ako súčasť remarketingových sérií.
Dbajte na to, aby odkazy viedli na články s jasnou štruktúrou, dobrou optimalizáciou pre mobil a internými prepojeniami na ďalší obsah. Tak zabezpečíte, že návštevník na stránke zostane dlhšie a prirodzene sa preklikne ďalej.
V agentúre Consultee odporúčame túto techniku najmä e-shopom, ktoré kombinujú produkty s edukatívnym obsahom. Pomáhame klientom nielen zvýšiť open rate a preklikovosť, ale aj budovať dlhodobú dôveru prostredníctvom kvalitného obsahu. Funguje to rovnako dobre aj pre blogy, magazíny či služby – stačí vedieť, čo ľudí už zaujalo, a ponúknuť im to znova v správnom čase.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:19)
Zákazníci dnes neveria len sľubom – chcú dôkazy. Jednoduchý spôsob, ako zvýšiť dôveryhodnosť e-mailov, je použiť konkrétne čísla. Ak otvorenosť kampane presiahla 45?%, alebo 1?000 zákazníkov už využilo danú ponuku, oplatí sa to uviesť priamo v texte. Čísla pôsobia reálne, overiteľne a znižujú mieru neistoty.
Dobre fungujú aj štatistiky typu: „92?% zákazníkov odporúča tento produkt“ alebo „Tento e-book si stiahlo už viac ako 3?000 ľudí“. Vhodné sú najmä tam, kde chcete podporiť dôveru voči značke, odporúčaniam, výberu produktov alebo novej kolekcii. Vyhnite sa však neovereným alebo príliš zaokrúhleným údajom – pôsobia nedôveryhodne.
Ak štatistiky vychádzajú z vlastného e-shopu, kampaní či spokojnosti zákazníkov, odporúčame ich doplniť vizuálnym prvkom – ikonkou, odznakom alebo percentom v rámci CTA tlačidla. Takýto prvok zvyšuje mieru preklikov aj zapamätateľnosť.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:19)
E-maily s jednotným vizuálnym štýlom zvyšujú rozpoznateľnosť značky. Ak každý e-mail vyzerá inak, príjemca si ho ťažko spojí s konkrétnou firmou. Naopak, keď logo, farby, fonty a rozloženie ostávajú podobné, budujete dôveru aj známosť. Vďaka tomu sa príjemca rýchlejšie zorientuje a reaguje prirodzenejšie.
Značka by mala byť prítomná v každom detaile – od hlavičky cez CTA tlačidlá až po pätičku. Aj keď ide o rôzne typy kampaní (napr. zľavy, novinky, automatizácie), vizuálny rámec by mal byť stále rovnaký. Práve konzistentnosť pomáha odlíšiť sa v preplnenej schránke.
Z pohľadu používateľa ide o komfort. Nemusí premýšľať, či je e-mail dôveryhodný alebo od koho prišiel. Z pohľadu odosielateľa ide o budovanie značky s každým odoslaním. Pravidelnosť vizuálnej identity podporuje nielen open-rate, ale aj konverzie.
V agentúre Consultee klientom pomáhame nastaviť nielen e-mail stratégie, ale aj vizuálnu identitu naprieč celou e-mailovou komunikáciou. Či už ide o e-shopy alebo iné weby, e-maily s rozpoznateľným vizuálom prinášajú lepšie výsledky.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:19)
Zákazníci veria číslam. Štatistiky o predaji, hodnoteniach alebo spokojnosti zákazníkov vedia posilniť dôveru v ponúkané produkty. Ak máte dáta, ktoré ukazujú, že sa váš produkt predáva najviac vo svojej kategórii, získal najvyššie hodnotenie alebo ho odporúča veľké percento zákazníkov, využite ich vo svojich e-mailoch.
Do predmetu alebo úvodu e-mailu pokojne zakomponujte vetu ako napríklad: „Viac ako 5 000 spokojných zákazníkov“ alebo „TOP produkt mesiaca podľa recenzií“. Takéto informácie priťahujú pozornosť a podporujú rozhodnutie nakúpiť. Dbajte však na to, aby boli údaje pravdivé a aktuálne.
Najlepšie fungujú štatistiky vo vizuálnej podobe – grafy, ikony alebo prehľadné bloky. Odporúčame testovať ich umiestnenie v rámci obsahu. V niektorých prípadoch sa oplatí zaradiť štatistický dôkaz hneď za CTA tlačidlo ako podporný prvok.
V agentúre Consultee pomáhame e-shopom a webom získať dôveru zákazníkov aj pomocou dát. Ak potrebujete vytvoriť efektívnu e-mailovú kampaň postavenú na výsledkoch a dôkazoch, radi poradíme. Veríme v kombináciu čísel a emócií – pretože práve tá predáva.
Celý článok
-
Consultee (19.7.2025 8:35:18)
Zaradenie sekcie s najpredávanejšími produktmi podľa regiónu môže výrazne zvýšiť počet preklikov aj samotné predaje. Ľudia sa prirodzene zaujímajú o to, čo je obľúbené v ich okolí. Takto personalizovaný obsah pôsobí dôveryhodnejšie a vytvára pocit spolupatričnosti – „ak to kupujú iní z môjho kraja, asi to má zmysel“.
Ak e-shop dokáže vyhodnocovať predaje podľa krajov, miest alebo PSČ, oplatí sa využiť tieto dáta na automatické generovanie dynamického obsahu. Pre každý región tak môže vzniknúť samostatná sekcia s top produktmi – ideálne doplnená aj o recenzie od zákazníkov z daného regiónu.
Dôležitý je aj spôsob, ako je táto sekcia pomenovaná. Nadpisy ako „Najobľúbenejšie v Bratislavskom kraji“ alebo „Toto ide najviac na východe“ sú ľudské, výstižné a pritiahnu pozornosť už pri letmom pohľade do e-mailu.
Celý článok
-
Consultee (13.7.2025 12:46:46)
Efektívna e-mailová komunikácia nie je len o zaslaní jednej správy všetkým. Zákazník v rôznych fázach nákupného rozhodovania očakáva iný obsah. Prispôsobením e-mailov fáze, v ktorej sa práve nachádza, sa zvyšuje nielen ich otvorenosť, ale najmä schopnosť presvedčiť.
V úvode – keď zákazník len objavuje značku – fungujú najlepšie inšpiratívne a vzdelávacie e-maily. Predstavte hodnoty, benefity a dôvody, prečo by sa mal o vašu ponuku zaujímať. V ďalšej fáze, keď už zvažuje nákup, oslovte ho porovnaním produktov, príkladmi využitia a recenziami. Po nákupe zas motivujte k opakovanej objednávke – odporučte doplnkový produkt, pošlite návod alebo zľavu na ďalší nákup.
V agentúre Consultee nastavujeme automatizácie, ktoré tieto fázy rozpoznajú a podľa toho automaticky odosielajú e-maily na mieru. Vďaka tomu sa z e-mailov nestáva spam, ale prirodzená súčasť nákupnej cesty.
Nezabúdajte – zákazník sa mení. A vaša e-mailová stratégia by mala rásť spolu s ním.
Celý článok
-
Consultee (12.7.2025 7:13:11)
Primárna výzva na akciu (tzv. CTA – Call to Action) je dôležitá, pretože jasne smeruje pozornosť odberateľa tam, kam chcete. No nie každý čitateľ sa rozhodne kliknúť práve na tú. Sekundárny CTA dáva šancu tým, ktorých neoslovil hlavný odkaz – ponúka inú možnosť, ako reagovať.
V praxi môže ísť napríklad o hlavné tlačidlo „Nakúpiť teraz“ a sekundárny link „Zobraziť viac produktov“ alebo „Zistiť viac o výhodách“. Cieľom nie je zahltiť, ale zvýšiť šancu, že si niekto nájde svoj vlastný dôvod na interakciu. Nie každý je pripravený hneď nakúpiť, ale môže sa chcieť dozvedieť viac – a práve to sekundárna výzva umožní.
Zároveň tak získavate presnejší obraz o záujmoch vašich kontaktov. Niektorí kliknú na hlavnú ponuku, iní si otvoria blog, video či podstránku s detailmi. Vďaka tomu sa dá e-mailmarketing cieliť lepšie – automatizácie, segmentácia aj budúce kampane sú tak efektívnejšie.
Celý článok