Predmet e-mailu rozhoduje o tom, či príjemca správu vôbec otvorí. Ak pôsobí naliehavo, vytvára pocit, že treba konať hneď – nie „niekedy neskôr“. Takýto tón dokáže zvýšiť mieru otvorenia (open rate) aj o desiatky percent, ak je použitý správne.
Používajte výrazy, ktoré v príjemcovi vyvolajú do