• Emailmarketing FAQ 28: Čo je A/B testovanie v email marketingu a ako ho využiť jednoducho?

    Novny.BIZ (30.7.2025 13:21:15)

    Kategória: Marketing

    A/B testovanie (alebo split testing) je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako zlepšiť výsledky email marketingu – bez odhadovania, tipovania a "pocitov". V praxi ide o to, že vytvoríte dve (alebo viac) varianty emailu a odošlete ich časti publika. Následne zistíte, ktorá verzia dosiahla lepšie výsledky – a tú úspešnejšiu pošlete zvyšku kontaktov.

    Správne použité A/B testovanie vám pomôže zvyšovať open rate, click rate, konverzie aj celkový výkon kampaní. A čo je najlepšie – viete ho zaviesť aj bez pokročilých technických znalostí.

    ?? Čo presne znamená A/B testovanie?

    A/B testovanie v email marketingu znamená porovnanie dvoch alebo viacerých verzií jedného emailu, ktoré sa líšia len v jednej konkrétnej časti – napríklad v predmete, obrázku, CTA tlačidle alebo oslovení. Cieľom je zistiť, ktorá verzia má lepší výkon na základe metrík, ako sú:

    • Miera otvorenia (open rate)

    • Miera prekliku (click-through rate)

    • Konverzný pomer

    • Miera odhlásenia

    • Bounce rate

    ?? Prečo sa A/B testovanie oplatí?

    Výhody A/B testovania:

    • Získate reálne dáta, nie domnienky.

    • Viete presne, čo funguje na vašich zákazníkov.

    • Zlepšujete kampane bez dodatočných nákladov.

    • Zvyšujete mieru zapojenia a predaja.

    • Učíte sa z každého testu a zlepšujete budúce výsledky.

    A čo je najdôležitejšie – robíte rozhodnutia na základe faktov, nie názorov.

    ??? Čo môžete testovať v emailoch?

    A/B testovanie nie je len o predmete. Tu je zoznam najčastejšie testovaných prvkov:

    1. Predmet emailu (Subject line)

    • Dlhší vs. kratší predmet

    • S emoji vs. bez emoji

    • Osobný tón vs. formálny

    2. Preheader (úvodný text v inboxe)

    • Pridaný vs. žiadny

    • Obsahujúci výzvu vs. informatívny

    3. Obsah emailu

    • Textová verzia vs. vizuálna

    • Personalizované oslovenie vs. všeobecné

    • Rôzne poradie blokov v emaile

    4. CTA tlačidlo

    • Farba, tvar, veľkosť

    • Text: „Objednať teraz“ vs. „Získať zľavu“

    • Umiestnenie: hore vs. dole

    5. Čas a deň odoslania

    • Pondelok vs. štvrtok

    • Ráno vs. popoludnie

    6. Absolútne odosielateľ (From name)

    • Názov značky vs. meno reálnej osoby

    • Oficiálny vs. uvoľnený štýl

    ?? Ako A/B testovanie funguje v praxi?

    Krok 1: Vyberte si jeden konkrétny prvok na testovanie

    Napríklad: chcete zistiť, či lepšie funguje predmet s emoji, alebo bez.

    Krok 2: Vytvorte dve verzie emailu

    Verzia A: Predmet s emoji „?? Špeciálna zľava len dnes“
    Verzia B: Predmet bez emoji „Špeciálna zľava len dnes“

    Krok 3: Zvoľte veľkosť testovacej vzorky

    Napríklad 20 % vašich kontaktov (10 % dostane A, 10 % B).

    Krok 4: Nastavte metriku, podľa ktorej vyberiete víťaza

    Pre predmet je to open rate. Pri CTA je to click rate.

    Krok 5: Nechajte nástroj rozhodnúť a odošlite víťaznú verziu zvyšku

    Zvyšných 80 % kontaktov dostane email, ktorý dosiahol lepší výsledok.

    ?? Ktoré nástroje umožňujú A/B testovanie jednoducho?

    Dobrá správa – väčšina moderných emailových nástrojov ponúka A/B testovanie ako súčasť základného balíka. 

    ? Najčastejšie chyby pri A/B testovaní

    1. Testovanie viacerých prvkov naraz
      Keď zmeníte predmet aj obsah, neviete, čo spôsobilo rozdiel.

    2. Príliš malá vzorka
      Malý počet odberateľov môže skresliť výsledky. Dbajte na štatistickú významnosť.

    3. Záver na základe jedného testu
      A/B testovanie je o trende, nie o jednorazovom výsledku.

    4. Nevhodne zvolená metrika úspechu
      Pri testovaní CTA sa neriaďte open rate, ale click rate alebo konverziou.

    ? Tipy pre efektívne A/B testovanie

    • Testujte pravidelne – nie raz za pol roka.

    • Začnite jednoducho – napr. predmety alebo CTA.

    • Ukladajte si výsledky – vytvorte si databázu toho, čo fungovalo.

    • Zohľadnite cieľ kampane – niekedy je dôležitejšie kliknutie, inokedy otvorenie.


    A/B testovanie nie je zložité – ak viete, čo sledujete a prečo. Pomáha vám robiť lepšie rozhodnutia, zlepšovať výsledky kampaní a učiť sa z reálneho správania vašich odberateľov. Vďaka nemu dokážete z jednoduchých úprav vyťažiť výrazné rozdiely vo výkonnosti.

    V digitálnej agentúre Consultee sa email marketingu venujeme intenzívne a dlhodobo – od segmentácie až po pokročilé automatizácie a výkonnostné testovanie. Pre každého klienta vieme nájsť optimálne a efektívne riešenie.

    Chcete A/B testovanie začať používať vo vašich kampaniach? Ozvite sa. Riešenie prispôsobíme vášmu eshopu, cieľovej skupine aj cieľom.


    Linka na článok